監(jiān)護(hù)人可通過(guò)郵件、電話(huà)等方式了解“未成年人家長(zhǎng)監(jiān)控工程”詳細(xì)情況，由順晨網(wǎng)絡(luò)未成年人監(jiān)護(hù)組專(zhuān)門(mén)客服人員告知下載相關(guān)申請(qǐng)材料并填寫(xiě)后請(qǐng)郵寄或者傳真到順晨網(wǎng)絡(luò)客服部未成年人監(jiān)護(hù)組。
順晨網(wǎng)絡(luò)未成年人監(jiān)護(hù)組根據(jù)收到材料核實(shí)結(jié)果并回訪監(jiān)護(hù)人：1、判斷各項(xiàng)資料、信息完備真實(shí)后，通知帳號(hào)所屬人15日內(nèi)若有疑義可向官方提出申訴，逾期該帳號(hào)將被封禁；2、若收到現(xiàn)帳號(hào)所屬人申訴，客服將要求監(jiān)護(hù)人提供更加詳實(shí)的帳號(hào)信息，以確定帳號(hào)歸屬或者協(xié)助找回帳號(hào)后做后續(xù)處理。
當(dāng)逾期帳號(hào)所屬人未申訴或者帳號(hào)歸屬已明確，客服將封禁該帳號(hào)直到成年，并通知監(jiān)護(hù)人處理結(jié)果。